FAQ de Tradition Casino

Le téléchargement et l'installation réalisés, vous voilà fin prêt pour prendre du plaisir avec les jeux proposés par Tradition Casino. Tous les casinos Rival proposent un mode de jeu gratuit appelé également ?mode fun?, avec lequel vous pouvez jouer aux jeux en manipulant de l'argent fictif, et un mode réel qui vous permet de jouer avec de l'argent réel.

Afin de tester les jeux du mode réel gratuitement, la plupart des casinos Rival offrent des jetons gratuits aux nouveaux joueurs. Toutes les questions concernant le téléchargement, les bonus, la revendication de tel ou tel bonus, les dépôts, les conditions de mise, les gains des jeux, les encaissements, les bonus encaissables ou non encaissables, les délais d'encaissements, le Vip Club Tradition, la liaison avec le service assistance de Tradition Casino et bien plus, trouvent leurs réponses ici!

1. Qu’est-ce qu’un casino en ligne ?

  • C'est en fait un casino virtuel auquel on joue via internet. Vous pouvez jouer aux jeux assis confortablement chez vous devant votre ordinateur. Un casino en ligne offre des avantages et des pourcentages de reversement lesquels peuvent être comparés aux casinos terrestres.

    Certains de ces casinos en ligne sont connus pour revendiquer des pourcentages de reversement, liés aux machines, plus élevés; d'autres publient des audits de leurs pourcentages de redistribution des gains sur leurs sites web. Ces casinos en ligne utilisent de nombreux logiciels tels que des générateurs de nombres aléatoires pour contrôler et exécuter les jeux en ligne. Les pourcentages de redistribution des gains sont déterminés par des règles spécifiques à chaque type de jeux.

    Fondamentalement, ces types sont les suivants: version « web », version « téléchargeable » et version « en direct ». La version « web » est la version navigateur où vous pouvez jouer en vous identifiant tout simplement. Pour la version « téléchargeable », vous avez besoin de télécharger le logiciel sur votre ordinateur ; c'est le mode hors-ligne. Et la version « en direct » est celle qui vous permet de jouer avec des personnes réelles dans le monde réel.


2. Quelle est la marche à suivre pour télécharger le logiciel de Tradition Casino?

  • Tout d'abord, il vous faut vous rendre sur le site de Tradition Casino. Une fois sur le site, repérez le mot « ownload» (en français: « télécharger») et cliquez sur ce terme. S'affiche alors, généralement, une fenêtre qui vous invite à sauvegarder le fichier d'installation et l'exécuter ensuite ou tout simplement l'ouvrir sans en garder une copie. Après tout cela, il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions d'installation qui s'affichent à l'écran.


    Explications détaillées:

    Etape 1 – Cliquez simplement sur l’icône de téléchargement représentée ci-dessus.


    Etape 2 – Une fenêtre apparaitra, cliquez sur « enregistrer».


    Etape 3 – Maintenant choisissez simplement un emplacement pour télécharger le logiciel, votre bureau sera par exemple un très bon endroit.


    Etape 4 – Le téléchargement du logiciel du casino commencera alors. Une fois celui-ci realisé, une nouvelle fenêtre apparaîtra.


    Etape 5 – Une fois que le téléchargement du logiciel commence, une fenêtre s’ouvrira, cliquez simplement sur «effectuer».


    Etape 6 – Maintenant vous avez besoin de lire et donner votre accord aux modalités de la licence en cliquant sur «je suis d’accord».


    Etape 7 – Le logiciel du casino commencera maintenant à s’installer.


    Etape 8 – Une fois que l’installation est achevée, cliquez simplement sur 'terminer' et le logiciel du casino se lancera, vous n'aurez alors ensuite qu'à compléter le formulaire d’enregistrement pour créer un nouveau compte joueur.


    Et maintenant? Il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter un bon jeu chez Tradition Casino!


3. Combien de temps dure le téléchargement du casino?

  • Le téléchargement du logiciel du casino prend habituellement de 1 à 5 minutes mais cette durée peut varier en fonction de votre connexion internet. Rassurez-vous, une fois le processus de téléchargement et d'installation du logiciel effectué, il vous sera possible d'accéder au casino de façon instantanée.


4. Comment puis-je recevoir un bonus du casino?

  • Afin d'obtenir un bonus, il est impératif de le réclamer avant d'effectuer votre dépôt. Ainsi, si vous voulez prétendre à un bonus, il vous faut repérer l'icône 'claim' (en français: 'réclamer') située dans la caisse du casino (en anglais: cashier) et cliquer sur celle-ci.

    Ceci aura pour effet d'ajouter à votre compte la promotion désirée et ce, instantanément. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez généralement prétendre qu'à un seul bonus par heure pour tous les casinos Rival.


5. Comment puis-je faire un dépôt dans le casino?

  • Pour effectuer un dépôt, il vous faut tout d'abord cliquer sur 'caisse' (en anglais: 'cashier') dans le casino. Il existe un bon nombre de services de transfert d'argent permis par Tradition Casino et permettant de réaliser un dépôt.


6. Comment se fait-il que je n’aie aucun bonus à réclamer?

  • Lorsque vous vous enregistrez sur un casino en ligne Rival, vous êtes invité à réclamer un certain nombre de bonus. Si cela n'est pas le cas pour vous, il se peut que vous ayez été bloqué pour les bonus.

    Les casinos en ligne Rival ne peuvent être considérés comme formant un tout. Ils sont indépendants les uns des autres. Par conséquent, les règles qui régissent les bonus offerts par chacun d'entre eux diffèrent d'un casino à l'autre. Ainsi, il se peut que vous soyez bloqué dans un casino sans automatiquement l'être dans un autre.

    Plusieurs causes peuvent avoir pour conséquence un compte bloqué pour les bonus. Pour n'en citer que quelques-unes, il y a l'abus de la possibilité d'ouvrir des comptes multiples dans le seul but d'obtenir des bonus, le pays d'origine du joueur peut également être la source du problème, un conflit entre le joueur et un autre casino Rival, le fait de retirer un dépôt pour ne jouer qu'avec le bonus offert ou tout simplement un problème technique. Dans certains cas, un compte peut être bloqué de façon strictement temporaire. Le cas échéant, après un certain laps de temps, le joueur aura de nouveau la possibilité de bénéficier de bonus et autres offres promotionnelles.

    Afin d'obtenir le statut de votre compte et, dans le cas où celui-ci serait bloqué pour les bonus, la raison, demandez-nous un examen de votre compte » (en anglais : « account review ») par courrier électronique àsupport@traditioncasino.com ou sur le chat en direct (en anglais : live chat). Le résultat de l'examen de votre compte joueur peut nécessiter quelques jours.


7. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées dans le casino?

  • Les différentes services de transfert d'argent permis par Tradition Casino sont les suivants :,NETeller, EcoCard, et la carte bancaire.


8. Comment puis-je joindre le service assistance du casino?

  • Pour prendre contact avec le service client de Tradition Casino, différents moyens sont mis à votre disposition. On y retrouve notamment le chat en direct (en anglais: live chat),et les courriers électroniques.

    Pour de plus amples informations, il vous suffit de vous rendre sur la page du service clients du casino (en anglais: casino support). Si vous êtes connecté dans le casino en ligne, rendez-vous à la caisse (en anglais: cashier) et cliquez sur 'chat en direct' ou 'live chat'.


9. Comment encaisser mes gains?

  • Pour réaliser un retrait et encaisser vos gains, rien de plus simple que de se rendre à la caisse (en anglais : cashier) et de suivre les instructions.

    Les différents services de transfert d'argent permettant d'effectuer un retrait chez Tradition Casino sont :, EcoCard, NETeller. Les retraits avec l'un de ces services ne peuvent se faire que si celui-ci a déjà été utilisé pour effectuer un dépôt.


10. Qu’entend-on par encaissement ou retrait « flushed » ?

  • Tradition Casino paie les gains de ses joueurs en 48H mais il est possible d'obtenir des encaissements ou des retraits « flushed ». Cela vous permet, si vous en faites la demande, d'ôter votre encaissement ou votre retrait de la liste d'attente et, de ce fait, de les rendre plus rapides.

    Cependant, une fois la demande réalisée, il ne vous sera plus possible de faire marche arrière. On notera que Tradition Casino n'accorde ce service qu'aux joueurs VIP. Pour que vos encaissements ou vos retraits soient « flushed » ou pour de plus amples informations, prenez contact avec le service assistance du casino (en anglais : casino support).


11. Qu’entend-on par bonus encaissable ?

  • Un bonus encaissable est un bonus que vous pouvez encaisser après avoir joué celui-ci et votre dépôt un certain nombre de fois tandis qu'un bonus non encaissable (ou sticky bonus), comme son nom l'indique, ne peut être encaissé lorsque vous gagnez.

    Avec un bonus encaissable, vous pouvez encaisser à la fois votre dépôt, vos gains et votre bonus. Une grande majorité des bonus avec dépôt des casinos Rival font partie de cette catégorie. Ils peuvent ainsi être intégralement encaissés.

    Ceux-ci ne sont soumis à aucun maximum d'encaissement alors que la plupart des bonus sans dépôt offerts aux nouveaux joueurs le sont. Puisque les termes et conditions peuvent fortement varier d'un bonus à l'autre, n'oubliez pas d'y porter une attention toute particulière !


12. Est-ce que le fait d’utiliser une carte bancaire est sûr ?

  • Afin de garantir la sécurité de toutes vos transactions, Tradition Casino fait appel à un cryptage numérique SSL (Secure Socket Layer ou couche de sockets sécurisés : protocole de sécurisation des échanges) de 128 bits également utilisé par toutes les plus grandes institutions financières.

    Ainsi, vous n'avez aucun souci à vous faire quant à l'utilisation de votre carte de crédit dans n'importe quel casino en ligne Rival.


13. Quel est le nombre de jetons minimum que je dois acquérir pour pouvoir jouer?

  • Si vous désirez jouer en mode réel chez Tradition Casino, il vous faut tout d'abord acheter un minimum de 25 €/$/£ de jetons.

    Ou en d'autres mots, pour pouvoir jouer de l'argent réel, vous devez effectuer un dépôt au moins égal à 25 €/$/£. Le dépôt maximum permis varie selon votre niveau au Vip Club Tradition.


14. Quel est le temps d’attente relatif aux encaissements de gains?

  • Il ne faut pas plus de 7 jours pour la plupart des encaissements. Pour illustration, les paiements du casino en ligne Tradition Casino se font généralement dans les 7 jours après la demande, hormis les week-ends.

    Si vous faites partie des joueurs VIP, vous pouvez accélérer les choses en demandant que vos encaissements soient « Flushed ». Ces types d'encaissements se font de manière plus rapide mais ne permettent plus de revenir en arrière. Le paiement se fait via votre portefeuille virtuel (NETeller, Moneybookers,…).

    Il faut alors patienter quelques jours avant de pouvoir disposer pleinement de votre gain. Varier d'un bonus à l'autre, n'oubliez pas d'y porter une attention toute particulière!


15. Quelles sont les conditions de mise ? A quels jeux puis-je jouer avec un bonus?

  • Le premier réflexe à avoir est de toujours prendre connaissance des termes et conditions de chaque bonus qui vous intéresse. En effet, les bonus peuvent être assortis de conditions de mises qu'il ne faut en aucun cas négliger.

    Ainsi, il se peut que vous ne puissiez jouer qu'aux machines à sous, au Keno et au Scratch tant que les conditions de mise ne sont pas remplies pour pouvoir bénéficier dudit bonus. Pour illustration, en supposant que vous réclamiez un bonus de 100 € correspondant à un bonus de 100% de votre dépôt, les conditions de mises pourraient vous imposer, par exemple, de miser la somme de votre dépôt et du bonus multipliée par 15 avant de pouvoir jouer à tout autre jeu et encaisser.

    Ainsi, pour remplir les conditions, il vous faudrait, dans ce cas, jouer, avant toute chose, la somme de 3000 € sur une machine à sous, au Keno ou au Scratch. Si vous ne respectez pas les conditions, en jouant à un autre jeu que ceux cités précédemment dans l'exemple, vous entraînez automatiquement l'annulation des promotions qui y sont liées et des gains qui en dérivent. Les jeux auxquels vous pouvez jouer et ceux qui vous sont interdits afin d'obtenir un bonus sont définis à la caisse (en anglais : cashier).

    Par ailleurs, il existe des bonus dits « sans dépôt ». Ceux –ci vous permettent de jouer à n'importe quel jeu, quand vous le désirez et d'encaisser à tout moment. Pour de plus amples informations, notamment sur les termes et conditions, prenez contact avec le service assistance du casino en cliquant, par exemple, sur « chat en direct » ou « live chat ».


16. Comment puis-je savoir si j’ai rempli les conditions de mises?

  • LLes encaissements sont soumis à des conditions de mise. Si celles-ci ne sont pas vérifiées, vous ne pourrez pas encaisser.

    Si vous voulez vous assurer que vous remplissez bien les conditions de mises, il vous suffit de vous rendre à la caisse (en anglais : cashier) du casino et de cliquer sur le bonus concerné. Ensuite, faites défiler la page vers le bas et vous obtiendrez la réponse à votre question!

    En outre, si le nombre de fois que vous devez jouer votre dépôt et/ou bonus est inférieur à celui imposé pour pouvoir encaisser, le logiciel de Tradition Casino ne vous permettra pas de procéder à l’encaissement de vos gains.


17. Puis-je jouer avec plusieurs bonus ?

  • Non. Vous ne pouvez jouer qu'avec un seul bonus dans votre compte. Vous ne pouvez réclamer d'autres bonus que lorsqu'un retrait a été effectivement réalisé ou lorsqu'il vous reste moins d'un crédit sur votre compte.

    Il est judicieux de toujours ramener votre solde à 0 avant de prétendre à un autre bonus et d'effectuer un nouveau dépôt afin d'effacer les conditions liées au bonus précédent. N'oubliez pas que vous ne pouvez généralement réclamer qu'un seul bonus gratuit par heure!


18. Comment puis-je enlever un bonus de mon compte?

  • Malheureusement, après avoir effectué un dépôt, le bonus activé ne peut plus être enlevé de votre compte.

    Mais si vous n'avez pas encore réalisé de dépôt, vous pouvez encore renoncer au bonus en suivant la procédure suivante : rendez-vous à la caisse (en anglais : cashier) et, dans le coin supérieur droit, cliquez sur le nom de la promotion active pour enfin cliquez sur « renoncer » (en anglais : « unclaim »).


19. Comment sont générés les résultats des jeux?

  • Les résultats des jeux de Tradition Casino sont assurés par un générateur de nombre aléatoire (en anglais : Ramdon Number Generator ou RNG) à la pointe de la technologie.

    Celui gère et réalise à la fois les résultats des jeux du mode divertissement et du mode argent réel. De plus, dans tous les jeux basés sur un jeu de cartes tels que le Blackjack et le Baccarat, le ou les jeux de cartes sont mélangés avant que chaque donne soit effectuée.


20. Qu’entend-on par points de fidélité et comment les obtenir?

  • Chaque joueur de Tradition Casino peut accumuler des points de fidélité grâce au programme unique Club Tradition.

    PPour cela, il suffit tout simplement que le joueur effectue une mise à n'importe quel jeu Rival et il reçoit alors automatiquement un certain nombre de points de fidélité. Ces points accumulés ne sont soumis à aucune condition et peuvent être intégralement convertis en argent réel qui pourra alors être encaissé ou rejoué.


21. Comment puis je voir le pourcentage de redistribution des gains d’un jeu précis?

  • Par exemple, considérons le cas des machines à sous. Lorsque vous êtes dans le jeu, repérez le terme « aide » (en anglais : « help »), habituellement à coté de « Options », et cliquez sur celui-ci.

    Faites défilez la page d'aide vers le bas jusqu'à ce que s'affiche sous vos yeux les termes « taux de redistribution des gains » (en anglais : expected payout percentage ») et vous y êtes! N'hésitez pas à vérifier ces taux régulièrement car ceux-ci varient hebdomadairement, mensuellement et/ou à chaque mise à jour.

    Il est intéressant de noter que les casinos Rival fournissent des taux de redistribution des gains contrôlés par des sources indépendantes.


22. Qu’entend-on par VIP Club Tradition?

  • Tradition dispose d’un fantastique club VIP. Celui-ci existe dans le but de récompenser les joueurs qui effectuent des dépôts de façon régulière. Pour pouvoir devenir membre du club, vous devez simplement avoir fait un dépôt pour en faire partie.

    Le VIP club Tradition est structuré en niveaux. A chaque niveau correspond un certain nombre d'extras et de bonus particuliers. Tradition Casino se réserve la possibilité de modifier, sans devoir le notifier à quiconque, votre rang VIP (en anglais : VIP rank) et la structure des bonus auxquels vous pouvez prétendre. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page d'accueil du casino et cliquez sur « Promotions » ou « VIP club Tradition » (en anglais : « VIP club »).